POLITICA DE CALIDAD
CAPITAL LANGUAGES, adaptándose a las necesidades de Calidad Productividad exigidas por un mercado cada vez más competitivo, dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad, descrito en el Manual de Calidad y desarrollado en el Manual de Procedimientos, en conformidad con los requisitos de la Norma Internacional EN-ISO 9001:2015.
La Dirección General manifiesta expresamente su compromiso fundamental de potenciar la Calidad en CAPITAL LANGUAGES con el fin de lograr, el cumplimiento de la siguiente política:
- El objetivo principal es la satisfacción del cliente
- CAPITAL LANGUAGES, entiende la calidad como adecuación al uso, profesores especializados y material didáctico adecuado.
- La dirección impulsara las mejoras necesarias para la obtención de los objetivos.
- La calidad sólo puede interpretarse como un permanente cumplimiento con los requisitos Legales, Reglamentarios y del Cliente.
- La calidad es susceptible de una mejora continua. Los fallos deben utilizarse para aprender y eliminar las fuentes o causas que los han generado.
- La calidad exige la colaboración y participación de todos los niveles y para ello la información, comunicación y formación son indispensables
- Todo el personal debe aceptar el compromiso para mejorar la calidad dentro del campo de su puesto de trabajo
- Es parte de la política alentar la formación continua en todo el personal para conseguir los objetivos
Esta política ha sido convenientemente comunicada a los miembros de la organización con objeto de asegurar su adecuado entendimiento. En este mismo sentido, y si se considera necesario, se colocará bien visible en los lugares adecuados de la empresa.
La Dirección General, mediante el Plan de Formación y Motivación, asegura que su Política de Calidad es entendida y aceptada por todo el personal; y con el concurso de auditorías internas verifica que el Sistema de Calidad mantiene su eficiencia y adecuación.
Fdo.: Directora General
