POLITICA DE CALIDAD

 

CAPITAL LANGUAGES, adaptándose a las necesidades de Calidad Productividad exigidas por un mercado cada vez más competitivo, dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad, descrito en el Manual de Calidad y desarrollado en el Manual de Procedimientos, en conformidad con los requisitos de la Norma Internacional EN-ISO 9001:2015.

 

La Dirección General manifiesta expresamente su compromiso fundamental de potenciar la Calidad en CAPITAL LANGUAGES con el fin de lograr, el cumplimiento de la siguiente política:

 

  • El objetivo principal es la satisfacción del cliente
  • CAPITAL LANGUAGES, entiende la calidad como adecuación al uso, profesores especializados y material didáctico adecuado.
  • La dirección impulsara las mejoras necesarias para la obtención de los objetivos.
  • La calidad sólo puede interpretarse como un permanente cumplimiento con los requisitos Legales, Reglamentarios y del Cliente.
  • La calidad es susceptible de una mejora continua. Los fallos deben utilizarse para aprender y eliminar las fuentes o causas que los han generado.
  • La calidad exige la colaboración y participación de todos los niveles y para ello la información, comunicación y formación son indispensables
  • Todo el personal debe aceptar el compromiso para mejorar la calidad dentro del campo de su puesto de trabajo
  • Es parte de la política alentar la formación continua en todo el personal para conseguir los objetivos

 

Esta política ha sido convenientemente comunicada a los miembros de la organización con objeto de asegurar su adecuado entendimiento. En este mismo sentido, y si se considera necesario, se colocará bien visible en los lugares adecuados de la empresa.

 

La Dirección General, mediante el Plan de Formación y Motivación, asegura que su Política de Calidad es entendida y aceptada por todo el personal; y con el concurso de auditorías internas verifica que el Sistema de Calidad mantiene su eficiencia y adecuación.

 

Fdo.: Directora General

 

 

ACADEMIAS
/ Txurdinaga

ARBIDEA, 15
48004 – TXURDINAGA

Mov: 722282703
Fijo: 944127179
email: txurdi@c-languages.com

/ Abusu

CAMPA DE IBAIZABAL, 4
48003 – ABUSU LA PEÑA

Mov: 623156975
Fijo: 946098240
email: abusu@c-languages.com

/ Cruces

PLAZA DE CRUCES, 2
48903- CRUCES

Mov: 654379181
Fijo: 946526680
email: cruces@c-languages.com

/ Uribarri

MONTE OIZ, 1
48007, URIBARRI

Mov: 688717268
Fijo: 944457304
email: oc@c-languages.com

/ Oficina central

TRAUKO, 16
48007, URIBARRI

Mov: 688717268
Fijo: 944457304
email: oc@c-languages.com

+34 94 445 73 04